Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 05 September 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di website e-commerce Kedai Ummi Pesisir. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap website dan layanan kami. Dengan mendaftar, mengakses, atau melakukan transaksi di website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

2. Informasi Produk

Kami berusaha menyajikan informasi dan gambar produk (seperti Abon Ikan dan Abon Ayam) seakurat mungkin. Namun, warna atau tekstur asli produk olahan dapat sedikit berbeda dari gambar pada layar Anda. Kami berhak mengubah ketersediaan atau harga produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Harga dan Pembayaran

  • Semua harga yang tercantum menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
  • Pembayaran diproses secara aman melalui layanan payment gateway (Midtrans).
  • Pesanan baru akan disiapkan setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem kami. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

4. Pengambilan Pesanan (Ambil di Tempat / Pick-Up)

Saat ini, Kedai Ummi Pesisir hanya melayani sistem ambil di tempat (pick-up) dan tidak menyediakan opsi pengiriman melalui kurir. Ketentuan pengambilan adalah sebagai berikut:

  • Anda akan menerima notifikasi di halaman website atau melalui email ketika pesanan Anda telah selesai disiapkan dan siap diambil.
  • Pengambilan barang dilakukan di lokasi fisik Kedai Ummi Pesisir di Parepare pada jam operasional kami dengan menunjukkan bukti invoice atau nomor pesanan.
  • Apabila pesanan tidak diambil dalam batas waktu 3x24 jam sejak status pesanan dinyatakan siap diambil, maka pesanan dianggap selesai dan dana tidak dapat dikembalikan.

5. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran (Refund Policy)

Karena menggunakan sistem pick-up, kami mewajibkan Anda untuk memeriksa kondisi produk secara langsung di lokasi saat pengambilan pesanan. Ketentuan pengembalian berlaku sebagai berikut:

  • Keluhan mengenai kerusakan kemasan (terbuka/bocor) atau ketidaksesuaian pesanan (salah varian) wajib disampaikan langsung kepada staf kami di tempat sebelum Anda membawa pulang pesanan.
  • Jika terbukti terdapat kesalahan atau kerusakan, kami akan langsung menukarnya dengan produk yang baru atau memproses pengembalian dana (refund) sesuai nominal produk tersebut.
  • Penting: Setelah Anda meninggalkan lokasi kedai dengan membawa pesanan Anda, kami menganggap produk telah diterima dalam kondisi baik. Keluhan yang diajukan setelah pesanan dibawa pulang tidak dapat kami proses untuk penukaran barang maupun pengembalian dana.

6. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.